Než nám napíšeš
Posido Casino je téma, kterým se na tomto webu podrobně zabýváme, ale samotné kasino neprovozujeme. Na adrese [email protected] odpovídáme na dotazy k obsahu, který tu publikujeme – k recenzím, k tabulkám s podmínkami nebo k tomu, co na webu chybí či je potřeba upřesnit. Na e-maily odpovídáme obvykle do 48 hodin.
Tahle adresa nepatří provozovateli kasina. Pokud potřebuješ vyřešit vklad, výběr nebo přihlášení k účtu, popíšeme níže, kam se obrátit místo nás.
Dotazy ohledně tvého účtu
Registraci, vklady, výběry, bonusy nebo ověření totožnosti řeší výhradně podpora samotného kasina – k účtům nemáme přístup a nemůžeme do nich zasahovat. Provozovatel nabízí live chat a e-mail; obě cesty najdeš přímo po přihlášení do tvého účtu na stránkách Posido Casino.
Než napíšeš podpoře kasina, dej dohromady e-mail, pod kterým je účet založený, přibližný čas, kdy problém nastal, a pokud se ti na obrazovce zobrazilo nějaké referenční číslo nebo chybová hláška, opiš ji přesně. Podpora pak dokáže reagovat rychleji a konkrétněji.
Co do zprávy nepatří
- Hesla nebo přístupové údaje – žádná legitimní podpora si je nevyžádá.
- Kopie dokladů posílané mimo oficiální formulář ověření v účtu.
- Číslo platební karty v otevřeném textu.
Stížnosti a co s nimi
Pokud řešíš spor kolem výplaty nebo bonusu, prvním krokem je vždy podpora provozovatele – jen ta má přístup k historii tvého účtu a může transakci prověřit. Redakce nemůže spor rozhodnout ani urychlit, může ale zaznamenat, pokud se stejný problém opakuje u víc čtenářů, a promítnout to do obsahu, který o Posido Casino píšeme.
Když se přes podporu kasina nikam nedostaneš, má smysl obrátit se na regulátora, pod kterým kasino provozuje licenci – jeho jméno najdeš v části o licencování na hlavní stránce.
Když hraní přestává být zábava
Pokud si nejsi jistý, jestli u tebe nebo u někoho blízkého hraní ještě funguje jako zábava, existuje bezplatná Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000, dostupná v pracovní dny 10:00–18:00. Tahle linka není naše ani provozovatele kasina – je to nezávislá pomoc, na kterou se lze obrátit kdykoli.
Přístup na tento web i na Posido Casino je určen výhradně osobám 18+. Redakce nedrží žádný účet, nezpracovává platby ani nemůže sama nikoho z hraní vyloučit – to řeší buď nastavení přímo v účtu kasina, nebo národní registr vyloučených osob.
Tento web má informační a marketingový charakter, sám neprovozuje kasino ani nepřijímá sázky. Je určen výhradně osobám starším 18 let. Pokud hraní přestává být zábavou, bezplatně pomůže Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo web chciodvykat.cz.